Klantverhaal: Ben Ectors

Voor mijn aanbouw te Hofstade was ik op zoek naar 2 aluminium ramen. Belangrijk hierbij was dat dit van hetzelfde merk en bij voorkeur ook met hetzelfde glastype was als mijn huidige ramen, m.a.w. Reynaers profielen met spiegelglas van Saint Gobain.

 Ik herinnerde me de naam Provix Ramen en hun belofte van snelle levertermijnen van tijdens mijn bezoek aan de batibouw beurs in Brussel.

 Vermits mijn huidige glas voorzien is van een speciale coating en ik ook aluminium tabletten nodig had, besloot ik om telefonisch contact op te nemen met Provix Ramen ipv dit trachten uit te rekenen in hun configurator.

 Tijdens dit gesprek werd mij snel duidelijk, dat ik Provix als leverancier voor mijn ramen zou kiezen.

Ik ontving namelijk zeer snel na mijn aanvraag een offerte ondersteund met technische tekeningen. Tevens zouden ze  mijn ramen, met speciaal glas, al op 15 werkdagen kunnen leveren, maw nog voor het bouwverlof. De promotie met gratis transport was ook extra meegenomen. Ook werd ik gerustgesteld dat de nieuwe Masterline 8 profielen van Reynaers perfect zouden passen bij mijn huidige Reynaers ramen.

 Na bevestiging kreeg ik per direct mijn opdrachtbevestiging en nadat ik de betaling uitgevoerd had werd mijn leveringsdatum nogmaals bevestigd.

In afwachting van de levering bleef Provix steeds vlot bereikbaar voor technische vragen en ondersteuning.

De ramen werden geleverd op het afgesproken tijdstip, voorzien van voldoende bescherming en op een stevig pallet.

Vermits ik geen professionele ramenplaatser ben, had ik helaas geen raamhaken ter beschikking voor de montage van de ramen. Toen ik aan mijn zoektocht naar haken weer even contact opnam met Provix met de vraag waar ik deze kon vinden werd ik ook hier weer onmiddellijk ontzorgd.

Daags nadien werd ik namelijk getrakteerd op een bezoek van de medewerker van Provix Ramen die me de montagehaken  zelf kwam leveren.

Het geeft me een gevoel dat ik meer ben als gewoon maar een klant en bevestigde tevens mijn vermoeden dat ik met een zeer betrouwbaar bedrijf in zee ben gegaan.

Ik heb enkel lovende woorden voor onze samenwerking en heb reeds de eerste aanbevelingen gedaan aan vrienden om ook hun ramen te bestellen bij Provix Ramen.